EXPÉDITION VS LIVRAISON

Expédition

Le délai d'expédition est le délai entre le moment où nous recevons votre commande et le moment où nous la donnons préparée au transporteur pour qu'il la livre chez vous.

Nous faisons notre possible pour traiter et expédier votre commande dans les 2 à 3 jours max après votre paiement sur le site. Ceci est valable durant les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas les samedi et dimanche.

Toutefois, ce délai peut parfois être allongé en fonction de différents impératifs, notamment lors de nos retours de salons. Ces événements entraînent un délai de route puis de soin aux animaux suite au voyage. Comme nous privilégions la bonne santé de nos animaux, il est possible qu'un jour de traitement supplémentaire survienne durant ces périodes.

Nous vous remercions de soutenir FG Reptiles en passant commande chez nous, auprès d'un éleveur passionné, et de votre compréhension concernant les délais qui nous permettent d'assurer à la fois votre satisfaction et nos soins aux animaux.

Merci de prendre en compte ce délai lors de vos commandes, notamment de nourriture. Aucun geste commercial ne sera accordé en cas de dépassement de ce délai de 2-3 jours de temps de traitement/expédition.

Livraison

Le délai de livraison est le temps entre la prise en charge de votre colis par le transporteur et son arrivée chez vous. Le délai moyen est fournit par le transporteur et annoncé au moment du passage de commande.

Aucun transporteur ne passe à notre centre d'élevage le lundi. Les expéditions ont donc lieu du mardi au vendredi.

La majorité du temps, le délai de livraison est respecté par le transporteur. Il peut arriver dans de rares cas que ceux-ci aient un jour de retard en raison de contraintes logistiques ou routières.

Une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes pas responsables de ce délai.

Le délai de livraison est annoncé en jours ouvrés, du lundi au vendredi. Aucun transporteur ne livre le dimanche.

LIVRAISON GRATUITE

La livraison est offerte sur les commandes contenant des reptiles, à partir de 250 €.

NOS MODES DE LIVRAISON POUR LES ANIMAUX

Consultez les modalités spécifiques liées à la livraison de nos reptiles sur la page dédiée.

Les animaux sont livrés dans toute la France métropolitaine pour un tarif de 48.90 € TTC.

NOS MODES DE LIVRAISON POUR LES TERRARIUMS

Terrariums Reptizoo :

Les terrariums Reptizoo sont expédiés par le fournisseur. Le transporteur utilisé est Kuhne Nagel. Celui-ci prend rendez-vous avec vous pour définir du jour de livraison. Le terrarium est livré sur palette. Lors du passage de votre commande, vous recevez un e-mail explicatif sur la livraison, et les vérifications à effectuer lors de la réception.

Terrariums Aluracks :

Les produits Aluracks sont expédiés directement par la marque.

Ils répondent donc à des frais de livraison dédiés, calculés en fonction du type et du nombre de terrariums commandés. Le retrait en bourse est impossible.

Pour ces produits, seuls les modes de paiement virement bancaire et CB sont autorisés.

NOS MODES DE LIVRAISON POUR L'ALIMENTATION

GLS

Soit point relais en 24/48h (hors insectes), soit à domicile en 24h/48h.

Nos tarifs de livraison pour l'alimentation

Le tarif de la livraison dépend du transporteur choisi lors de la validation de votre commande, du poids de votre colis, et de l'adresse de livraison

Le retrait au centre d'élevage est possible gratuitement, avec prise de RDV préalable.

NOS MODES DE LIVRAISON POUR LES INSECTES

Reportez-vous à la page dédiée concernant les modalités de commande et d'envoi des insectes vivants.

NOS MODES DE LIVRAISON POUR LE MATÉRIEL

GLS

Soit point relais en 24/48h (hors insectes), soit à domicile en 24h/48h.

COMMANDES CONTENANT PLUSIEURS TYPES DE PRODUITS

Les animaux sont systématiquement envoyés à part du matériel et de l'alimentation.

Le matériel est généralement envoyé avant.

Matériel + insectes ou Animaux + insectes : attention, les insectes passent par un processus spécifique, expliqué sur la page dédiée. Si votre commande contient Matériel + insectes, l'ensemble vous sera envoyé le jour d'expédition des insectes affiché sur le site lors de votre passage de commande.

RETRAIT SUR PLACE/EN SALON

Le transporteur gratuit "Retrait au centre d'élevage" est réservé pour :

Les clients locaux venant récupérer leur commande à notre centre d'élevage de Cherbourg-en-Cotentin,
Le retrait durant un salon/bourse aux reptiles où nous nous déplaçons.

La liste des événements est disponible sur la page dédiée.

Processus pour un retrait à notre centre d'élevage :

Passez commande sur le site, et choisissez le transporteur "Retrait au centre d'élevage sur rdv",
Réglez votre commande (pas de paiement possible sur place),
Prenez rendez-vous au numéro qui vous est transmis lorsque votre commande est prête pour le retrait. Inutile de nous contacter si vous n'avez pas reçu ce mail, c'est que votre commande n'est pas encore prête pour le retrait.

Notre centre d'élevage n'a pas les autorisations pour l'accueil du public. Votre commande vous sera donc remise devant la porte.

Processus pour un retrait en bourse :

Passez commande sur le site, et choisissez le transporteur "Retrait au centre d'élevage sur rdv",
Mettez dans la zone de commentaire le nom de la bourse où vous souhaitez retirer votre commande,
Réglez votre commande (pas de paiement possible d'une commande web en bourse, comptabilité différente),
Quelques jours avant la bourse, vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande est prête,
Présentez-vous sur le stand avec votre mail de confirmation de commande.