EXPEDITION VS LIVRAISON
Expédition
Le délai d'expédition est le délai entre le moment où nous recevons votre commande et le moment où nous la donnons préparée au transporteur pour qu'il la livre chez vous.
Nous faisons notre possible pour traiter et expédier votre commande dans les 2 à 3 jours max après votre paiement sur le site. Ceci est valable durant les jours ouvrés, du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas les samedi et dimanche.
Toutefois, ce délai peut parfois être allongé en fonction de différents impératifs, notamment lors de nos retours de salons. Ces événements entraînent un délai de route puis de soin aux animaux suite au voyage. Comme nous privilégions la bonne santé de nos animaux, il est possible qu'un jour de traitement supplémentaire survienne durant ces périodes.
Nous vous remercions de soutenir FG Reptiles en passant commande chez nous, auprès d'un éleveur passionné, et de votre compréhension concernant les délais qui nous permettent d'assurer à la fois votre satisfaction et nos soins aux animaux.
Merci de prendre en compte ce délai lors de vos commandes, notamment de nourriture. Aucun geste commercial ne sera accordé en cas de dépassement de ce délai de 2-3 jours de temps de traitement/expédition.
Livraison
Le délai de livraison est le temps entre la prise en charge de votre colis par le transporteur et son arrivée chez vous. Le délai moyen est fournit par le transporteur et annoncé au moment du passage de commande.
La majorité du temps, le délai de livraison est respecté par le transporteur. Il peut arriver dans de rares cas que ceux-ci aient un jour de retard en raison de contraintes logistiques ou routières.
Une fois le colis confié au transporteur, nous ne sommes pas responsables de ce délai.
Le délai de livraison est annoncé en jours ouvrés, du lundi au samedi. Aucun transporteur ne livre le dimanche.
LIVRAISON GRATUITE
La livraison gratuite est valable à partir de 49 € d'achat TTC, hors animaux, terrariums et produits dont le poids est supérieur à 30 kg, uniquement sur la livraison en mondial relai.
Certains produits ne sont pas ouverts à la livraison Mondial Relai en raison de contraintes de poids et dimensions. Si le mode de livraison Mondial relai ne vous est pas proposé, ce n'est pas un défaut du site mais parce que les produits commandés ne répondent pas aux conditions Mondial Relai.NOS MODES DE LIVRAISON POUR LES ANIMAUX
NOS MODES DE LIVRAISON POUR LES TERRARIUMS
NOS MODES DE LIVRAISON POUR L'ALIMENTATION
Nos tarifs de livraison pour l'alimentation
Le tarif de la livraison dépend du transporteur choisi lors de la validation de votre commande, du poids de votre colis, et de l'adresse de livraison.
Le retrait au centre d'élevage est possible gratuitement, avec prise de RDV préalable.
NOS MODES DE LIVRAISON POUR LES INSECTES
Reportez-vous à la page dédiée concernant les modalités de commande et d'envoi des insectes vivants.