Les reptiles font partie des rares animaux qui peuvent être achetés en ligne et livrés. Pour assurer leur sécurité et leur bonne santé, cela passe par un choix de transporteur agréé et des conditions d'envoi spécifiques. Voici un récapitulatif des modalités, délais et conditions d'envoi de nos reptiles.

Sommaire

Quel est le transporteur utilisé pour livrer les animaux ?

France Express est le seul transporteur français habilité au transport d’animaux vivants. Tous nos reptiles sont forcément expédiés par ce transporteur.

Combien de temps dure l’expédition ?

Les expéditions sont faites en 24 heures maximum, du départ de notre élevage de Cherbourg à votre domicile. Cela garantit un stress minimal pour l’animal.

Les animaux sont pris en charge par le transporteur à 17h00, et vous sont livrés le lendemain avant 13H00 (avant 18H00 pour certains départements du Sud de la France).

Les livraisons ont lieu uniquement le mardi, mercredi et jeudi. Lors du passage de votre commande, précisez en commentaire le jour de réception souhaité pour que nous préparions votre animal en fonction.

Vous devez impérativement être présent le jour de la livraison. En général, le transporteur livre entre 08h00 et 13h00 mais en cas de retard, vous devez vous assurer de pouvoir réceptionner l'animal sur l'ensemble de la journée.

Puis-je réserver un reptile pour une expédition plus tard ?

Oui, nous réservons les animaux commandés 4 semaines. Cela n’est valable que pour les commandes validées et payées. Ceci vous permet de préparer l’environnement de votre futur reptile en toute sérénité sans risque qu’il soit commandé par quelqu’un d’autre.

Lors de la commande, indiquez simplement la date de réception souhaitée ou appelez-nous.

J'habite dans le 06 ou 65, pourquoi la livraison d'animaux n'est-elle pas proposée ?

La livraison d'animaux vivants via France Express est impossible dans les départements 06 (Alpes-Maritime) et 65 (Hautes-Pyrénées). Nous n'avons pas de solution de livraison d'animaux vivants dans ces départements.

Vous pouvez toutefois passer commande pour venir récupérer votre animal lors d'une bourse aux reptiles proche de chez vous où nous nous déplaçons. Consultez la liste sur la page dédiée aux bourses.

Quel est le prix d’expédition de mon reptile ?

Le tarif de livraison des animaux pour toute la France métropolitaine est un forfait de 59,00 € par commande, peu importe le nombre d'animaux et de produits commandés.

Pour une expédition hors France métropolitaine, merci de nous contacter au préalable.

Le retrait des animaux au centre d'élevage est possible gratuitement, avec prise de RDV préalable.

Vous pouvez également commander des animaux et les récupérer gratuitement aux bourses aux reptiles de France ou étrangères (Allemagne, Pays-bas) où nous sommes présents.

Je passe une commande avec un animal et du matériel, comment cela se passe-t-il ?

Si dans votre commande vous cumulez matériel, alimentation (inerte ou vivante) et animaux vivants, le transporteur sera obligatoirement France Express. Ceci assure que vous aurez le matériel en même temps que l’animal et que vous pourrez loger celui-ci dans des conditions optimales.

Est-ce qu’il y a un surcoût ?

Le prix de la livraison par France Express est un tarif fixe de 59 € (79 € pour les départements concernés), quel que soit le nombre de produits et animaux. Vous paierez donc le même montant de frais d’expédition même si vous ajoutez un terrarium, du matériel ou autre à votre commande.

Est-ce que l’expédition de mon reptile peut être décalée ?

Oui, en cas de chaleurs caniculaires en été ou de températures négatives importantes en hiver.

Si les conditions météorologiques peuvent impacter la santé des animaux pendant l’expédition, nous décalons celle-ci jusqu’à une amélioration. Même pour une durée de transport de 24 heures, nous ne prenons pas de risques concernant la santé des animaux expédiés.

Vos animaux commandés vous sont bien sûr alors réservés jusqu’à la nouvelle date d’expédition.

Dans quel contenant vais-je recevoir l’animal ?

Pour un voyage en toute sécurité, votre reptile est placé dans une petite boîte plastique adaptée à sa taille. Celle-ci est de faible volume pour que l’animal y soit bien calé et ne glisse pas pendant le transport.

Cette boîte est ensuite bien calée dans une grande boîte en polystyrène hermétique. Celle-ci assure une protection thermique contre les températures extérieures. En fonction de la météo, elle peut être accompagnée d’une ou plusieurs chaufferettes.

Les étapes de la préparation d'un colis contenant un reptile : la boîte de l'animal est placée dans un coin d'une grande boîte en polystyrène. Une ou plusieurs chaufferettes sont installées en fonction de l'espèce et des températures extérieures. Puis des éléments de calage, la facture et les papiers i-fap (le cas échéant) sont intégrés.

Est-ce que les insectes sont aussi envoyés par France Express ?

Non, si vous commandez uniquement des insectes, ils sont expédiés par Chronopost, Colissimo ou UPS. Si vous les commandez en même temps qu’un reptile, tout sera envoyé par France Express.

Pour les animaux identifiés i-fap, comment cela se passe ?

Si vous passez commande d’un animal dont l’identification est obligatoire, vous recevrez en plus dans son colis le certificat de marquage, et le certificat de traçabilité i-fap. En cas d’identification par photo, la planche photographique est jointe.

Le changement de propriétaire de l’animal est effectué par nos équipes sur le site de l’i-fap dans les 7 jours suivants l’expédition. Vous recevez alors un e-mail contenant les informations de l’animal et son numéro d’identification. Vous êtes alors le propriétaire officiel de l’animal, et c’est à vous de mettre à jour le statut i-fap par la suite.

Tous les frais liés à l’enregistrement des animaux sont intégrés dans le prix de vente affiché sur le site.

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