Quand sont expédiées les commandes contenant des insectes ?
Nous recevons les insectes le mercredi. Les expéditions ont donc lieu le jeudi.
Pour vous assurer la meilleure qualité d'insectes, les commandes sont passées chaque semaine, le vendredi après-midi. Les commandes passées après le vendredi à midi seront donc livrées à partir du jeudi de la semaine suivante, le temps de les commander et recevoir.
Les insectes sont-ils garantis ?
Non, nous ne pouvons pas garantir l’arrivée des insectes vivants. Aucune réclamation ne sera acceptée.
En passant commande, vous acceptez les conditions de cette page ainsi que celles indiquées sur les Conditions Générales de Vente.
En été, lors de températures supérieures à 30°, nous vous conseillons de reporter la commande pour éviter les pertes dûes aux chaleurs.
En hiver, lors de températures proches de zéro ou négatives, ajoutez le “Pack hiver” qui contient chaufferettes et papier bulle pour sécuriser leur arrivée dans de meilleures conditions, ou reportez votre commande.
Est-ce que les insectes sont expédiés avec le matériel ?
Oui. Lors d’une commande incluant matériel + insectes, tout est expédié lors de la réception des insectes.
Est-ce que les insectes sont expédiés avec les reptiles ?
Oui, la livraison se fait alors par transporteur spécialisé pour animaux vivants. Se reporter à la page dédiée concernant la livraison des reptiles.
Quels sont les modes de livraison possibles pour les insectes ?
- UPS domicile
- Chronopost
- Transport animaux vivants (lors de commande d’un reptile en même temps)
Nous ne proposons que des livraisons express pour minimiser les pertes sur les insectes.
Il fait froid et mes insectes ne bougent pas, ils sont morts ?
En hiver, lors des températures extérieures négatives, les insectes se mettent en hivernation. Ils sont alors immobiles et semblent morts. Laissez-les à températures ambiantes quelques heures, vous les verrez se remettre en activité !